UA新系統之水土不服？

近年來不少院線均嘗試更新票務系統，當中部份系統因為兼容問題，也許需要磨合。但是在使用新系統後一個月仍出現「水土不服」的情況，看來也許令人質疑更新系統的成效。

上圖所見，便是「講。鏟。片」情報人員昨晚於尖沙咀UA iSquare票房所攝，可以看到原有的自助取票機自上月下旬起一直貼上「暫停使用」的標示。

據了解，UA院線自六月十九日起轉用新的票務系統。新系統款式跟目前其他院線的款式相若。然而，看來系統於兼容上出現問題。先是需要將全數會員咭更換以應付新系統，但是會員在換上系統後卻一度查不到積分。而網上訂票的自助取票機亦一直未能使用至今。

說到網上取票的處理方法，同一家戲院也出現相當混亂的指示。

從七樓票房旁的取票機，顯示已於網上購票的觀眾，可以憑確認信直接到檢票處入場。不過留意的是，需要的不是電郵而是信件。試問今時今日購票，如何獲得確認信呢？

至於到了八樓的大堂取票機，卻寫上了另一個指示，就是需要觀眾需要到售票處取票。

據悉有關情況，並不止在UA iSquare發生，而是全線UA院線戲院均不能自助取得網上訂票的戲票。結果，觀眾需要到票房取票，又或是在入場處經職員驗証電郵，無疑大大增加前線員工的工作量與壓力。

不過更為諷刺的是，新系統的使用之下，也令到戲院之間無法跨院購票。過去觀眾可於任何一家UA院線，購買旗下四家IMAX影院的戲票，如今隨著新系統的功能所限而無法再享這樣的便利。

相比之下，同樣於今年六月更新票務系統的嘉禾院線，在系統更新後運作大致暢順，只有少數在系統更新前已購票的觀眾需到票房取票。而新系統除了可以讓網上購票觀眾自行取票外，更可利用取票機自助即場購票。

說到這裡，又到了「講。鏟。片」著名的「奪命四式」時間了，觀眾在觀乎上述的內容後，請就以下的陳述句子，判斷是「正確」、「錯誤」、「部份正確」還是「無從判斷」：

1. UA院線在更新系統時未有詳細測試便急著推出，令系統出現大量不兼容情況。
2. UA院線在解決系統問題效率奇低，在推出一個月後仍未解決網上自助取票問題。
3. UA院線新票務系統加重員工壓力與令觀眾麻煩，令觀眾與戲院職員雙輸。
4. UA院線新票務系統為IMAX影院票房「倒米」，不能在其他戲院購買IMAX戲票。
5. UA院線新票務水土不服，勞民傷財。
6. UA院線對於網上購票處理一時一樣，指示混亂。
7. UA院線與時代脫節，竟要求觀眾提供確認信。
8. UA院線的高層沒從觀眾的角度體驗，令新購票系統不得民心。

Ryan