過去一星期關乎戲院的公關災難事件相當多，當中除了UA院線處理Art House Loyalty Club會籍因為沒說明可回到UA Loyalty Club選項遭觀眾猛烈批評外，另一單惹來爭議的消息，則是Cinema City朗豪坊現金券於今天到期事件。要談到整件事件，先要看看情況。

事緣可以先數到去年十一月戲院仍然開業之時，那時就在Cinema City朗豪坊地下售票大堂外，出現一個「易拉架」，顯示「Cinema City戲院$100現金券買一送一」，更標明即買即用。觀乎款式，該是商場掛上而不是戲院擺放。

不過觀乎使用方法，卻有點奇怪，因為現金券不能於戲院票房直接購買，而是要到朗豪坊商場的網上商店購買，繼而在商場顧客服務中心領取。

現金券的正面，看起來仿如是Cinema City官方推出現金券。不過，任何的現金券，當然要看看清楚條款，當中有效期只到今天，而「如有任何爭議，Cinema City將保留使用此券之最終決定權」。

結果，戲院自去年十二月二日起開始停業至今，變相令現時手持這類現金券現眾猶如廢紙一樣。最終商場安排這批現金券到期後的指定期間，可到朗豪坊的指定餐飲商戶，作為同等面值的現金使用，惟使用詳情要稍後公佈。

問題來了，到底這個情況責任誰在？

要了解整件事情，先要明白整件事的來龍去脈。

目前Cinema City朗豪坊每月的基本租金高達550萬，而當年天馬簽下該戲院租約時，據業內人士指當年戲院承租曾信心十足，也許因而在去年戲院票房大跌七成兼停業三成時間，商場仍沒有就戲院租金金額有任何調整，只是讓Cinema City以現金券來抵租。

一般情況下，現金券也會設定使用期限，主要是三個月、半年或一年不等，也可指定期限。

對於觀眾來說，現時到期的「現金券」主要不是直接向戲院購買，而是跟商場透過第三方商店購買，故此消費者在購買時的交易，是跟朗豪坊商場之間的交易，而不是跟戲院交易。

至於戲院自上月二日開始停業至今，則是各方沒有預料的情況。就戲院來說，由於在現金券交易層面上，是跟商場抵租的交易，理論上該刻已停止。

的確，在正常的情況下，戲院可以斟情延長禮券使用期。只是也許就戲院角度，延長這批抵租現金券，將對於日後經營造成壓力，故此選擇不去這樣做。現就事件來看，也明顯看到商場與戲院根本談不上攏，某程度上反映出現場之間的關係相當惡劣。

據了解，目前Cinema City朗豪坊的租約還有約三年五個月左右的時間，觀乎目前兩者關係惡劣，看來三年多後能否續租，相信也是一大問號。