近年很多戲院都不斷去改善服務，而且改善的層面亦層出不窮。就以上圖的戲院為例，大家看到改善的地方在哪？
上圖的戲院便是位於銅鑼灣的UA時代廣場，大家留心一看，可會發現在一院入口處外放置了兩張俗稱「梳化」的沙發來？
再看看戲院的另一角，又多了數張「梳化」，而且甚受歡迎。
其實，這些新增設施的目的，無非也是為了改善戲院大堂的空間，為觀眾提供一些等候的位置。
香港的戲院大都因為租金問題，每每戲院的等候區不大，不過亦有戲院嘗試提供一點等候的座椅，除了UA時代廣場外，部份戲院如Palace apm、UA朗豪坊等都會提供。不過其他戲院，也許環境所限，能做到機會相信不大。試想想如若旺角百老匯地下大堂也提供的話，不知入場或散場時又會怎樣了。
Dony
這間ua是我永遠的 blacklist，事緣是這樣 (可能篇幅太長，但真的很氣結！)：
當時，本人排在「即場」那條隊伍買票，而負責售票的是一位女職員。當時本人排在隊頭，而前面的一位女客人正在使用恆生信用卡購票。可是，那位女職員好像甚麼也不懂似的，拿著女客人的信用卡茫茫然，又不懂按那部信用卡機，試了很久也不成功，而隊伍內的客人亦已經開始鼓譟。
及後，她嘗試向隔離正在「預售」那條隊售票的男職員求助。可是那位男職員完全沒有提供協助，就當作看不到一樣，只顧自已繼續售票。女職員問過他數次，但他卻繼續扮作聽不到，繼續自己售票。再後來，女職員嘗試致電給其他職員，可是仍然是沒有人幫助，而女職員又不懂先服務其他排隊的客人。
之後連那位使用恆生信用卡購票的女客人也感到不好意思，主動表示女職員可以先服務其他排隊的客人，那位女職員才如夢初醒，懂得服務後面的客人。再後來，終於有另一位年紀較大的女職員下來，協助那位女職員。她只須按幾按信用卡機，便可解決問題。如果早些有人下來幫忙，根本不需大家折騰這麼久！
而在此時，不論是那位使用恆生信用卡購票的女客人、她的同行朋友、排在隊伍內的其他人及本人都一齊起哄，責罵那位男職員完全不提供協助，只顧自己面前的隊伍，非常自私。但那位男職業員竟然仍然厚顏無恥地嬉皮笑臉，輕挑地說：「我都幫唔到佢」，然後又繼續自己售票，完全不理由會其他人的指罵。最後，要由前來幫忙的那位年紀較大的女職員向大家道歉，事件才平息。
但事情到此仍未完結！到本人買票時，本人表示要使用東亞銀行大學生優惠(即$40一張票)。可是，那位女職員又在「發夢」，竟向本人表示信用卡優惠不可與學生優惠同時使用。及後本人再表示不是使用兩項優惠，而是使用新推出的東亞銀行大學生優惠，但她卻仍然不明白本人在說甚麼。
之後，本人唯有把售票桌上標明有關優惠的紙板直接遞給她看，指著$40的字眼告訴她，但她仍然在「發夢」，左看右看，翻前翻後，仍不知這個是甚麼優惠。之後，她在非常猶豫的情況下，終於售票給本人。由於本人同時是UA LOYALTY CLUB的會員，又知道她一直在「發夢」，因此本人特別向她再三表示要儲會員積分。但不出本人所料，她叫本人把卡放在感應器上，自己卻在售票時在電腦上輸入”N”，即表示本人不是會員。本人看到後連忙叫停，她才懵懵的再重新按過電腦。
到此，本人終於買到票，但已經折騰了廿多分鐘，又遲了十分鐘進場。而在進場時，明顯地場內已經漆黑一片，但門口負責收票的女職員卻又只顧自己呆呆站著，完全不會帶領客人就座，任由客人自己在漆黑的戲院內無助地尋找座位。
bbon99(穿囚衣的華爾基利救人七命乜都得行動)
本人發覺UA時代要改善的有兩點：
（一）戲院對於傷殘觀眾沒有任何方便的設施及設備，特別是坐輪椅的更加無法進入戲院。
（二）逢星期四五六日公眾假期，排隊購票人龍一定排到出時代廣場行人道，有時排到出馬路，行人要走出馬路經過戲院。成條行人路長時間無法行人，入場散場做成困難，而戲院旁進出地庫的出入口亦受到阻塞。
華仔
就算無上述你咁既遭遇我都會將ua時代blacklist,因為樓底矮的關係成日都俾前面遮住.九龍的港威都是blacklist.
kit
平實ｕａ ｃｈａｎｇｅ 個系統仲用ｋeyboard搞禁久
IT
我諗d個係一搬電腦user的誤解, 誤解mouse的interface係會比command line interface的interface有效率.
Mouse GUIs: Easy to learn, quickly to perform common operations, but low efficiency with specific task.
Command line UIs: Hard to learn, high efficency. Skilled user are able to use a command line faster than a GUI for many tasks.
人通常都鍾意睇下d色彩多多的Graphical user interface, 但往往硑究和事實發現, 有效率的都是最醜陋的command line interface.
IT
這是個位女職員對自己工作太吾熟悉, 連自己promotion都吾清楚, 實在有需要儉討下
kit
但售票個一班都是用ｇｕｉ上網既年輕人，你睇下ｕａ同其他戲院邊個快ｄ
hk guy
UA 戲院〈時代廣場>我一直不會去看,因為價錢超貴,座位又吾好坐。如果連服務都差,真係揾鬼去睇!
IT
我都想講你去睇下其他戲院, 例如+和同百老x…有research做過架…
識上網用gui等同對特別的system係有優勢嗎? 如引用你的思想logic, 咁用xp用得好叻咪世界通行, make sense?
硯
淨係售票處的靈異燈光都令我吾想係佢度睇……D燈光令人買張飛都買得好吾舒服……
有著數
唔係喎！我成日都去ua時代睇戲，d服務又真係值得一讚喎！賣飛o既會repeat我所選購o既日期場次等資料。入場時staff又會同客人講”歡迎光臨”，散場時又會提醒客人如何離開。有一次我响戲院內跌咗銀包，我自己都未發覺唔見咗，於我離開戲院約十多分鐘後就有戲院職員打電話比我話我响戲院跌咗銀包(如彩銀包內有我咭片)，一間戲院有咁o既服務我就覺得真係唔錯喎！
睇番第一篇留言，咁多個”巧合”响同一個交易發生，我就覺得有d似睇電視劇或者電影囉，情節夠晒曲折離奇…話人哋”發夢”時又會唔會自己表達得唔清楚呢？賣飛staff”厚顏無恥地嬉皮笑臉”，我就唔係好信囉…冇人於院內帶位時又會唔係戲院同事帶緊另外客人o既位呢？我自已覺得就似有抹黑成份居多(又或者發表者都係”發夢”嗰個)…
Dony
件事的確係有發生~~我同佢地冇仇冇怨~~我打咁大篇野o係呢度屈佢地??你估我好得閒呀??
我之後都有投訴~~佢地都話o個個職員係有問題~~已經警告左……
我唔知你有冇睇清楚我寫咩…..如果我遞埋個牌俾佢睇咁都叫唔清楚 & 發夢~~咁我真係唔知我身為客人仲有咩可以做…….
不過亦都可能係你冇睇清楚我寫咩…..係你發緊夢囉…….
Dony
我已經講左係”呆呆站著”~~又點會帶緊其他人o既位？唔通時代廣場有鬼咩？
我諗你真係發緊夢……
KC "was IT, is mgr"
個logic 有根本的問題：
用xp叻的人o係全世界用xp都有優勢
戲院staff此類fast moving的employee，係用gui會快d。
KC
講番戲/cinema…
UA Timesquare 早在我睇Romeo+Juliet時已 blacklist, 原因上面提過，冇梯級式座位 / 樓底矮 … 估唔到咁多年之後仍然一樣。
Re上面有位仁兄，買飛repeat ticket details, 我未試過有人會唔 repeat喎。可能我少係box office買飛 …
j
有可能個女職員喺新人已經吾熟!再比你哋鼓譟吓,魂魄吾齊都有可能!
睇唔過眼
睇番件事，真係覺得有好多『巧合』，比較難令人信服。不斷咁話人發夢時其實又會唔會係自己係用一個刁難及橫蠻態度對人呢？雖然人哋令到你遲咗入場，但開咗場20分鐘後冇人帶位我又覺得係正常，你自己又有冇提出過叫人帶位，抑或只係永遠覺得人哋係發夢或者呆呆站著【人哋唔係你心入面條虫，你唔出聲人哋又點會知你有咩要求】？
Dony
我當時已經趕時間入場~~仲刁難佢做咩??我唔好快d買完飛衝入場??
如果我係要刁難~~我就即場叫佢經理出黎鬧啦….但當時所有客人都只係想盡快入場~~所以個個都係鬧左佢隔離個男仔就算~~
而且當時係個個人都鼓譟~~唔單止係我一個人~~好老實講如果唔係我後面有個女人主動出聲先~~我一個人都未必夠膽主動出聲啦~~我唔覺得所有人都故意刁難佢地兩個囉……
至於帶位問題~~我諗唔係要我叫下嘛？佢身為職員~~佢當時係負責o個個house~~佢就有責任照顧客人架啦~~呢個係佢o既基本責任黎架喎~~唔通請佢返黎企呀??
我又唔係要咩特別招待~~我只係要有人o係漆黑之中帶位o者~~咁o既要求都唔合理???見到客人o係你面前行入去~~咁都仲唔知要帶位？
而家d 後生仔女就係咁架喇~~
冇人叫 = 唔駛做。
咁o既態度都得？真搞笑……
衰d講~~如果我同我朋友o係入面仆親有咩三長兩短~~到時咪又係佢地戲院自己搵黎搞…..
睇唔過眼
咁如果你睇戲中途要去洗手間，又要唔人帶位呢？就算有人帶位，都唔保証你唔會跌親啦。又一個【我永遠是對的】典型人辦…
fire
我個人認為銅鑼灣UA服務真係麻麻,
試過RENEW張MEMBER CARD,
有個女STAFF又慢又黑面,
問佢野又唔出聲,
最終發現佢唔係咁熟D程序,急急搵人幫手,
但一句”請等等”OR”唔好意思”都冇…..
而沙田UA都係服務都係麻麻.
另外,東涌&太古就唔錯,STAFF幾NICE.