電影節售票系統何以亂七八糟？

剛於四月舉行的香港國際電影節，絕對是令戲迷既愛且恨的電影節。各位若是選用了網上訂票的方法的話，應該完全感受到該種混亂的情況。

在訂票開始的三十分鐘內，伺服器出現故障而未能瀏覽、部份銀行過數過程出現重覆收費、未能確認訂購門票、甚至連門票亦幾乎未能於電影節開幕時送上、查詢熱線「打爆機」等，最後，電影節協會總監戚家基要在網頁內公開道歉。

其實為何會這般亂？

往年的電影節，使用了康樂及文化事署旗下的城市電腦售票網訂票，負責訂票、出票及郵寄等事宜。不過，剛過去的一屆電影節，卻改用了全新的訂票系統，而這個系統，便是問題的源頭。

倘若從事電腦業界的朋友當會知道，一個系統在推出前，理應進行大量測試，當中更包括影響伺服器流量的「Drill Test」，不過從聲明看來，似乎這方面的工作並未足夠。而於防火牆問題，其實簡單地在每次交易完成後提供確認號碼，方便查詢已可以，似乎準備工夫不足。

香港不少院線均推出網上訂票。當中不少更在過去數年間進行升級，而「Drill Test」更是重點，以處理在長假期如農曆年等節目的大量交易。

不過，今回訂票混亂還有更多故事，下回再談。

Ryan