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近年來，不少院線嘗試在硬件或是戲院服務上有所提升，以求可以在市場佔有率或是收入上有所提升。可是，院線以至電影公司後勤辦公室的接線員或是接待處職員的服務態度也十分重要，不然只會將不同部門所作的努力付諸流水。

全港在市場佔有率排名第二的UA院線，其總機接線員的服務態度，可以說是極劣之典範。


對於曾經光顧UA院線服務如包場、廣告事宜而曾錯過來電的朋友，嘗試看其來電顯示回覆電話的話，便會帶來一位極為不屑的女聲回應，當你要問道回覆來電，她只回上一句「我唔知你搵邊位囉」，然後更仿如是你找她是不對似的。倘若是有生意往來的話，其負責接線人士的服務態度，可以說是正在「趕客」和「倒米」。因為正常的接線員，也許該先查問是找哪一位同事，並代為轉駁。

據了解，UA院線包括戲院或是發行部門的營運，其來電顯示便只有某一、兩個內線顯示，倘若回電的話，便幾乎是由那位提供極劣服務的女接線員負責。未知其女職員的酬金如何，但是當戲院要求前線職員提供優質服務之時，該女職員的「陰質」服務，可是成了強烈的對比。

其實，有關的問題，也許已存在多時，但是也許有關接線員的服務還屬後勤，不像前線般明顯。但是對接線員是代表院線或該發行公司的話，其「港女」不屑與沒禮貌的服務態度，可以說是公司的一大負資產。