CineGrandCentury

近年來，各大院線為希望可以吸引觀眾經常光顧，於是提供會籍以提供不同優惠，有時更會為會籍提供優惠。可是若果戲院只顧著大量招收會員，而置原有票房售房售票服務於不顧的話，便直接影響其戲院的水平，而上圖所見的戲院，則為大家提供了一個反面教材。


上圖所見，便是「講。鏟。片」情報人員於昨天晚上在旺角新世紀廣場Cine Grand Century戲院票房所攝，可以看到該票房出動了三名職員處理該院線會籍事宜，而當時約有數名觀眾排隊。反觀同時有十多人排隊等候購票的票房，卻只有一名職員服務。結果，觀眾需要平均等候十五分鐘時間，方能可即場購票。

據「講。鏟。片」讀者指出，在尖沙咀UA iSquare的票房，同樣出現上述的情況，就是職員為處理會籍的申請，嚴重影響票房的服務水平與效率。

UA院線近期出現多人申請會籍或為會籍續期，也許是因為其推廣優惠於昨天完結，不少觀眾把握最後機會入會或續會有關。可是，會籍申請本應可以由一名職員協助，但為何Cine Grand Century要動員三名職員來招呼同一名會員呢？觀乎「講。鏟。片」情報人員於現場所見，其會籍服務效率並沒有因為增加了人手而有所提高。

從上述情況所見，反映了Cine Grand Century在人手調配上，出現極不理想的情況。當中會員事宜處理效率低，而票房售票更是人手嚴重不足，令本來希望即場購票的觀眾不斷呆等，影響其戲院服務感受，難道一味呆等是UA旗下的Cine Grand Ceutnry全新的觀眾體驗與服務文化麼？