探討UA Loyalty Club全新會員計劃（上）

娛藝旗下的UA院線，於九月一日開始實施新的會員計劃，可是當計劃上出，卻受到觀眾的反彈，不少觀眾紛紛到其戲院官方Facebook 專頁表達對於新制度的不滿。到底新的UA Loyalty Club會員計劃有何改動，而觀眾的質疑又應怎去理解。「講。鏟。片」將一連兩文探討這個情況。

今天，我們先從新的會員計劃及相關爭議開始。

先從會員計劃去看，年費由100元變成120元一年，而基本會員首次可獲積分則由過去的1,000分變成1,200分。至於優惠方面則略作調整。

另一個改動則在於積分計劃方面，過去在積分方面，戲票為1元1分，而小食則為1元2分，但現在卻變成一律1元1分。至兌換戲票分數方面，UA東薈城、UA MegaBox、UA屯門市廣場及機場UA影院2D戲票兌換分數由過去的450分調成三分之二至750分，其他戲院則維持在1,000分。

較大的改動，則是來自在星級會積方面，以累積「星級爆谷」來作為升級的根據。而有關的「星級爆谷」則為1元消費1粒，而達標需要儲滿4,000粒「星級過谷」，意味著需要消費滿4,000元。至於星級會員方面，則獲得的優惠除了每月升級汽水及爆谷優惠券外，還有星級會員優先購票專櫃。

對於現時的會員來說，目前升級的方法為連續五年成為會員，或是續會3年或以上後補錢升級。新計劃將為下次續會時符合資格的提供最後一次憑年資升級的記會。至於目前只成為不足兩年會籍的觀眾，則要按新計劃升級。

另一方面較大的改動，在於積分的有效期一年的規定將嚴格執行，惟在舊計劃累積職分則可以有效期可延長五年。

有關的制度一出，當中的爭議十分大。最大的爭議，就是將UA MegaBox一組戲院所票積分由450分大幅調升至750分，對於不少居於東涌、九龍灣與屯門的觀眾，影響即時浮現。而小食積分不再雙計，亦被指是大幅度倒退。與此同時，對於成為會員不足兩年的會員，他們需要以新計劃升級，展現起來4,000粒「星級爆谷」門檻看來甚高。會員計劃由積分無限期變成有限期，亦令觀眾感到其壓迫感。而整體會員計劃給予觀眾的角度，則是一個一系列的「休惠」計劃。

其實，有關的計劃推出之時，也同時出現不少提問，到底有關的計劃執行實際可以怎樣，當中還有甚麼可以優化之處？下回再講。

Ryan