上星期我們探討了UA院線自九月一日推出的新會員計劃的情況,及觀眾對於新會員制度的不滿。的確,從觀眾的角度出發,也許會即時感到新計劃並不如以往優惠。不過,到底實際情況如何,而又跟其他院線比較又是怎樣呢?今天我們繼續來探討。
先來會費方面,新的UA Loyalty Club計劃入會費由100元加至120元,續會會費亦由80元加至100元,的確是有所上調。不過觀乎目前其他主要院線的入會費,百老匯旗下bc會員的入會費與續會費跟新的UA Loyalty Club計劃相若,至於MCL的入會費則為148元。其實當天百老匯院線將其會籍入會費上調時也惹來爭議,不過現在還算穩定下來。而在年費增加的同時,獲得積分亦按比例上調。
第二個較大的爭議,在於換取UA MegaBox、UA屯門市廣場、UA東薈城及機場IMAX影院普通電影積分由450分升至750分。的確,令到有關地區觀眾的門檻有所提高。而從另一角度去計算,以UA目前票價最高的UA Cine Times所需1,000分換取戲票計算,三家戲院看起來也是按比例收取約750分。的確,觀眾從此因而無法以更優惠的積分水平換取戲票,但在優惠上,又不能說高於其他水平,只能說是戲院方面按照市場比例處理。
相比之下,其積分改動也許會較明顯讓觀眾儲分減少。因為過去小食部可以是一元賺取兩分,現在只能賺取一分,有關做法也許真的會令觀眾減少消費。若要彌補有關的情況,戲院方面也許需要想想有沒有其他積分的方法。
另一個明顯的爭議,便是在於新會員需要累積「星級爆谷」來升級,以一元一粒計算,儲4,000粒意味即是要在該戲院消費滿4,000元。從實際角度看,目前UA Loyalty Club基本升級年資為五年。以新計劃去看,即是每年至少要消費八百元,若以平均票價約八十元一票計算,即使以會員九折計算,也意味著觀眾在不光顧小食部而每月到UA院線看戲一次下,其實亦已達標。
新計劃沒有了升級的最低年資期限,倒可令一些常常光顧戲院的觀眾,可以在短於三年下升級。假如觀眾每月光顧及觀看電影四至五次,便可在一年的時間升級至星級會籍,不用再像過去要等至三年然後補錢升級。
會員計劃由積分無限期變成有限期,的確令觀眾感到有一定的壓迫感。戲院為目前累積的積分提供五年的期限,雖然可以稍為舒緩壓迫感,但若果觀眾常常光顧戲院的話,在使用先到期積分的情況下,要使用舊有積分相對困難。
其實,觀眾會儲到大量積分,其中一個原因是沒有合適途徑用到其積分。目前不少會籍不能在網上訂票時使用積分,而積分一般也只能用於兌換戲票或是一些看來不合自己心水的禮品,令其使用積分的誘因減低。其實,要推出積分年期時,不少外地戲院的做法,便同時會提供一系列可花費積分的方法。當中例如容許觀眾在網上訂票時使用積分、使用積分來代替付手續費,甚至是在小食部時也可以使用積分扣減全部或部分費用等。
其實,UA院線是次推出Loyalty Club,也同時供為星級會籍有如某品牌信用咭的特快專櫃,可讓觀眾即場不用大排長龍。不過,未知是否推出得過於趕急的關係,以致觀眾未見其利。
其實,是次UA Loyalty Club的條款改動,當中雖然部分改動也許令觀眾感到不習慣,但是比起市場其他院線來說,亦未至於過於嚴苛。然而,未知是否新的會籍推出較為趕急的關係,故此在介紹時讓觀眾看到的便感到其問題而未見其影響不一定如想像中大。對於UA院線來說,也許在推行時應先行準備一系列的配套,例如先設立星級會籍專櫃、擴大使用積分使用範疇及提供其他類型優惠,相信也許推行時,也許其反對聲浪並不會像現在般大。
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