筆者今日前往位於九龍站圓方商場的The Grand，打算觀看下午13:35場次的《指甲刀人魔》，結果一到現場誤以為The Grand Cinema停止營業，從大堂售票處，到小食部，以至自動售票取票機，還有所有播放預告片用的螢幕全部漆黑一片。


仔細觀察，發現售票處人龍依舊，才得知The Grand與位於同位置的餐廳一起跳fuse，宣告停電。問題是，這已經不是第一次該戲院遇上這樣的狀態，上個月3月15號晚上，該戲院也曾經整個大堂售票處連小食部整體停電，只是搶修速度較快，在半小時內恢復電力供應，但這次似乎運氣就沒有上次好了。

本次大停電大約發生在下午13:10左右，筆者到達現場時已經停電超過20分鐘，所有顯示屏全線失效，小食部已經暫停服務，剩下最重要的售票處進入了極度克難的狀態。可以使用的人工售票櫃位剩下一部，於是無法分開信用卡優先購票與普通購票，唯一慶幸的是使用信用卡付款並未受到影響。但隔壁一行的信用卡取票則變成了人手劃票處理，當值的售票員需要用手電筒輔助，進行人工核對資料，並且人手寫下手寫票給予觀眾的流程。

縱然現場有超過5位售票員幫忙，但是在光線跟名單都十分克難的狀態下，取票及買票流程依然只能以非常緩慢的進行。只能慶幸放映廳不受影響，依然照正常狀態進行，只是因為取票買票受到時間延誤影響入場的觀眾該如何處理，因為人數眾多，相信並沒有補償方案。

直到筆者觀賞完《指甲刀人魔》出來，時值約15:18，停電狀態依然沒有好轉，一直到了下午15:35左右，供電才逐漸恢復，但大堂的最大顯示屏，以及售票處位置上方的兩塊顯示屏仍未恢復，小食部的冰櫃等位置應該也沒完全恢復，與戲院大堂相鄰的餐廳依然漆黑一片。

The Grand這次可謂是災難性停電，正好是復活節假期的週日，家庭觀眾不少，下午又有兩場香港國際電影節的放映需要排隊入場，如此的停電狀態造成影響的觀眾恐怕少說超過百位，而且並不是第一次發生，該如何與圓方商場盡快做出適當的安排及調整維修，避免再次發生，相信是當務之急，如果首映等活動遇上這類事故，相信索償就不是我們這些普通觀眾的要求那麼簡單了。