雖然戲院的營運看似相當平常，但是有時卻會出現意想不到的情況，例如停電之餘。不過在過去一星期，位於沙田新城市廣場由MCL營運的Movie Town，則出現一個相當突發情況而需要暫時影廳運作。

事件於六月十三日星期四發生，職員於Movie Town的MX4D影廳發現一條長約三十公分的黑蛇在戲院之中，遂即時報案處埋並立即疏散觀眾，同時也在其官方Facebook專頁公佈該影廳因特別事故，暫停開始至另行通告。

最終，該條蛇的主人到時尋回黑蛇，而該蛇為一條白吻蟒蛇，而戲院亦於該天大約下午一時回復正常運作。然而，持有該天戲的觀眾，仍可於十四天內到Movie Town戲院票房辦理亡款或更換場次手續。